Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die tatsächliche Verfügbarkeit der Lieferung kann je nach Produkt, Liefermenge und Lieferadresse variieren.

Lieferzeit

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Artikels, der bestellten Menge und der jeweiligen Lieferadresse ab.

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung wird die Ware schnellstmöglich für den Versand bzw. die Lieferung vorbereitet.

Bei Brennholz und anderen sperrigen Produkten kann die Lieferzeit aufgrund der besonderen Transportbedingungen abweichen.

Lieferkosten

Die anfallenden Liefer- bzw. Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Bei größeren Bestellungen können die Lieferkosten von der Menge und der Entfernung zur Lieferadresse abhängig sein.

Lieferung von Brennholz

Brennholz wird aufgrund seines Gewichts und Volumens in der Regel mit einem geeigneten Transportfahrzeug geliefert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und eine geeignete Möglichkeit zum Abladen der Ware vorhanden ist.

Annahme der Lieferung

Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt möglichst auf erkennbare Transportschäden überprüfen.

Sollten Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese unmittelbar zu dokumentieren und unserem Kundenservice mitzuteilen.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

  • außergewöhnlichen Wetterbedingungen
  • Verkehrsproblemen
  • Lieferengpässen
  • höherer Gewalt
  • Problemen beim Transportdienstleister

Bei erheblichen Verzögerungen werden Kunden nach Möglichkeit informiert.

Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Liefer- oder Transportkosten entstehen.

Dies gilt insbesondere, wenn die Lieferadresse nicht erreichbar ist oder die Ware nicht angenommen werden kann.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung wenden Sie sich bitte über die auf handelsholz.shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice.